『말 잘하는 기술 행동하는 지혜』는 언어의 기술과 행동의 지혜를 36가지 전략으로 정리하여 소개하고 있다. 저자는 각각의 전략마다 실질적인 사례와 더불어 구체적인 활용 방안을 상세히 펼쳐놓아 읽는 재미와 함께 실용성을 더했다.